Questo blog

Grazie al web sta cambiando in Italia il modo di fare acquisti. Si sta affermando un modo di fare commercio più attento al rapporto con il cliente e anche i clienti hanno la possibilità di confrontare prodotti e offerte nel giro di pochi minuti e senza fare nemmeno un passo. Tutto ciò è segno dei tempi e giorno dopo giorno se ne possono vedere piccoli effetti.

Io sono un utente della rete di vecchissima data e come tutti sono un consumatore. Unendo queste due caratteristiche ne viene fuori un profilo sempre meno originale.

Io mi informo sui prodotti che desidero, prima di andare in un negozio a comprarlo.
Io guardo sempre quanto è competitiva l’offerta che mi fanno.
Io non mi limito a comprare nel mio quartiere, nella mia città o nella mia regione: ho il mondo a mia disposizione.
Io parlo con i miei amici per sapere se hanno una opinione su ciò che sto per comprare e se questa opinione è diversa dalla mia. Rispetto al cliente normale, noi parliamo scrivendoci e la nostra opinione rimane nella memoria della rete. Quindi il venditore che sbaglia con me non sbaglia solo con me e neppure solo con me e i miei amici, sbaglia anche nei confronti di un cliente eventuale.

Il venditore che risolve una mia esigenza, soddisfa un mio desiderio o mi rende un servizio attento, voglio che abbia il massimo risalto, perché è giusto che sia così.

Questo blog nasce dalla voglia di condividere le mie esperienze passate e quelle future, mostrare i lati positivi dell’acquisto online, raccontare a chi non ha mai comprato online cosa guardare, dove guardare e da cosa stare lontano; informare i più di quei servizi che mi hanno reso un consumatore felice e non dare nessun premio a chi ha pensato a me solo come ad un cliente.

Luigi Serra